Условия возврата

Если вещь не подошла Вам по размеру, цвету, фасону или каким-либо другим критериям.

Обратите внимание, что при доставке курьерской службой СДЭК доступна бесплатная примерка. Вы можете примерить заказанные вещи, и, в случае необходимости, вернуть их курьеру.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении следующих требований:

• Изделие не было в употреблении (без следов носки, стирки и других физических воздействий. Подошва обуви должна быть в идеальном состоянии.).
• Сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, бирки, запасные пуговицы) и потребительские свойства.
• В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (расходная накладная, кассовый чек).
• Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется, в том числе и при частичном возврате.

Если Вы обнаружили вещь с дефектом, Вам пришел не Ваш заказ или размер, следуйте инструкциям, описанным выше.

Indexmoda.ru оставляет за собой право запросить фотоподтверждение товара с дефектом, прежде чем инициировать процедуру возврата данного товара и полное возмещение денежных средств.

Пляжную одежду (низ купальников, плавки или плавательные шорты) и нижнее белье (шорты, боксеры) следует примерять только поверх своего нижнего белья. Товар не подлежит возврату в случае, если защитная гигиеническая полоска была удалена. Изделия со следами носки или использования будут возвращены Клиенту обратно.

Indexmoda.ru оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте и инструкцией, которая прилагается в электронном письме от компании. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе.

При возврате товара ненадлежащего качества, Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет.

• Распечатайте и заполните заявление на возврат;
• Отправьте товар, заявление, копии паспорта и чек по адресу;

Адрес склада для отправки посылки:

• Санкт-Петербург, Малая Балканская 26-91 Получатель : Перлова Елена
  При возврате товара надлежащего качества мы в течении 10-ти дней после получения и проверки посылки компенсируем Вам стоимость вещи, за исключением стоимости доставки и обратной пересылки. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на имя клиента.

Уважаемые клиенты, интернет – магазин indexmoda не работает с Почтой России. Отправка возврата возможна любой транспортной компанией.

Для возврата товара ненадлежащего качества к посылке вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить:

• ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
• Копию документа, удостоверяющего личность. (2 и 3 страницу паспорта)
• Копии расходной накладной и чека об оплате.

Способ возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-ти дней, после поступления возвращаемого товара на склад. После приема товара производится перечисление денежных средств на банковский счет либо на карту, с которой была осуществлена оплата заказа.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки по адресу info@indexmoda.ru . Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Товары, которые не подлежат возврату на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, нижнее белье, купальники и чулочно-носочные изделия);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни;
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты, приборы и аппаратура медицинские; средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
• Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);